Поддержка

Сначала проверьте баланс: фото стоит 14💎, видео — 100💎. Списание происходит после успешной генерации, поэтому неудачные попытки не стоят ничего. Если кристаллов хватало, а результата нет — напишите нам, указав примерное время и персонажа.

Так бывает, когда генерация падает уже после проверки баланса, но до отправки результата. Пришлите дату, время и то, что нажимали — посмотрим журнал генераций.

Технически переносится только текст: экспортируйте переписку и вставьте в первое сообщение новому персонажу — он подхватит. Фото, видео и «память» другого сервиса не переносятся. Разбор переезда — в статье про аналоги Replika.

Напишите с того же email, с которым регистрировались. Мы удалим аккаунт, а переписку и файлы обезличим в течение 30 дней; то, что обязаны хранить по закону (например, для бухгалтерии), останется.

Возвраты идут по правилам Telegram и законодательству ЕС о защите прав потребителей. Контент цифровой и выдаётся сразу, поэтому право на отказ может быть ограничено после начала использования. Опишите ситуацию в письме — разберём её вручную.

Да — в Telegram-боте есть команда /support: сообщение уходит администраторам, и ответ приходит в тот же чат. Так быстрее, потому что бот сразу видит ваш аккаунт, баланс и историю.

Сайт и бот работают с одной базой, поэтому расхождение — почти всегда устаревшая страница: обновите её (Ctrl+F5) и войдите заново. Если не помогло, напишите — проверим по журналу операций.